سياسة الشحن

سياسة الشحن

في تيرابينز، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأعلى معايير الدقة والجودة والكفاءة، لأن ثقتكم ورضاكم هما أولويتنا القصوى.

1.مناطق التوصيل

داخل سلطنة عُمان:

نقدم خدمات التوصيل إلى جميع محافظات عُمان، بما في ذلك المناطق الحضرية والنائية، بالتعاون مع شركاء شحن موثوقين لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المحدد.

خارج سلطنة عُمان:

يتوفر الشحن الدولي إلى دول محددة، وذلك بترتيب مسبق ورسوم شحن مطبقة.

2. مدة تجهيز الطلب

تُجهز الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

تُجهز الطلبات المُقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

3. مدة التوصيل

• داخل عُمان: من 2 إلى 5 أيام عمل، حسب موقع التوصيل.

• الشحن الدولي: تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وشركة الشحن. سيتم إبلاغكم بالمدة التقريبية عند إتمام عملية الشراء أو عند تأكيد الطلب.

4. رسوم الشحن

داخل سلطنة عُمان:

• تُعرض رسوم الشحن بوضوح أثناء عملية الدفع.

• قد يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا، وذلك رهناً بالعروض الترويجية السارية.

خارج سلطنة عُمان:

• تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على الوزن والوجهة، وسيتم تأكيدها بعد التنسيق المسبق مع فريق المبيعات لدينا.

5. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة في أي وقت

6. التأخيرات

في حالة حدوث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو اضطرابات الشحن)، سنتواصل معك على الفور مع التحديثات وسنستمر في المتابعة حتى يتم إتمام التسليم.

7. استلام شحنتك

• يرجى التأكد من دقة عنوان التسليم وبيانات الاتصال لتجنب أي تأخير.

• عند الاستلام، يرجى فحص الطرد. في حال وجود أي تلف أو اختلاف، يرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة.

8. سياسة العنوان غير الصحيح أو الناقص

في حال تقديم عنوان غير صحيح أو ناقص، قد يتأخر التوصيل أو تُفرض رسوم إضافية. لا تتحمل شركة TerraBeans مسؤولية التأخيرات الناتجة عن عدم دقة تفاصيل العنوان. سيتواصل معك فريقنا في حال الحاجة إلى توضيح.

9. تواصل معنا

📧 Email: info@terrabeans.om

📞 Customer Service: +968 72224039